Rückerstattungsrichtlinie

 

ACHTUNG: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG AN; ES FALLEN KOSTEN AN.

Rücksendung

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle relevanten Teile und Komponenten, und die Verpackung entspricht genau dem Zustand, in dem das Produkt bei Ihnen angekommen ist.
2. Das Produkt wurde normal behandelt; eine Beschädigung durch unsachgemäße Behandlung ist ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
4. Das Produkt war unmittelbar nach Erhalt defekt.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und, sofern die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendungsprozess zu starten:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@nouvelleams.com
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
  - Bestellnummer
  - Grund für die Rücksendung
  - Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
  - Vorname + Nachname des Kunden
  - Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Nachdem Sie uns darum gebeten haben, senden wir Ihnen die richtige Adresse zu. Als Kunde sind Sie selbst für die Versandkosten des zurückgesandten Produkts verantwortlich.

Widerrufsbedingungen

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Regelung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die eine Rechtshandlung zu Zwecken vornimmt, die nicht im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen:

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag der Absendung durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, nachdem die letzten Waren eingegangen sind oder angenommen wurden.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess erst bei der Lieferung unterbrechen und eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Nouvelle Amsterdam, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist wirksam, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Versand und Stornierung

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie mehr darüber erfahren, indem Sie uns Ihre Stornierung im Voraus mitteilen. Um Ihnen eine möglichst schnelle Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Rücksendebestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben). Diese Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags und den Erhalt der Waren erhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Kosten berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.